AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Vovianadecor (im Folgenden „wir“) stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen bereit, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für:

Nutzung unseres Online-Shops;
Informationen über Artikel, Verfügbarkeit und Preise;
Bestellungen und Zahlungen;
Versand und Lieferung;
Stornierung von Bestellungen;
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Kundenservice;
Verarbeitung personenbezogener Daten.

Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts, insbesondere die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Preisangabenverordnung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich bei der Nutzung

Kunden müssen bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen.

Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich:

eingegebene Bestelldaten vor Abschluss der Bestellung zu prüfen;
korrekte Kontaktinformationen anzugeben;
eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben;
Zugangsdaten, soweit vorhanden, vertraulich zu behandeln;
unseren Online-Shop rechtmäßig zu nutzen;
keine Handlungen vorzunehmen, die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Online-Shops beeinträchtigen.

Wir können notwendige technische Maßnahmen, Wartungsarbeiten oder Sicherheitsmaßnahmen durchführen, um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten.

Für Probleme, die unmittelbar auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

3. Artikel, Verfügbarkeit und Preisangaben

Vor Abschluss einer Bestellung stellen wir die wesentlichen Informationen zu den angebotenen Artikeln bereit. Dazu können insbesondere gehören:

Beschreibung;
wesentliche Eigenschaften;
Abbildungen;
Preis;
Verfügbarkeit;
gegebenenfalls weitere für die Kaufentscheidung erforderliche Angaben.

Die Verfügbarkeit kann sich bis zum Abschluss einer Bestellung ändern.

Sollte ein bereits bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und bearbeiten eine erforderliche Erstattung entsprechend den geltenden Bedingungen.

Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Gesamtpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Nach § 6 PAngV muss bei Fernabsatzangeboten außerdem angegeben werden, ob zusätzliche Versandkosten anfallen. In unserem Online-Shop betragen die Versandkosten 0 EUR.

Vor der verbindlichen Bestellung kann der Kunde insbesondere Artikel, Menge, Gesamtpreis, Lieferdaten und Zahlungsart überprüfen.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird über den hierfür vorgesehenen Bestellvorgang in unserem Online-Shop abgegeben.

Der Ablauf umfasst grundsätzlich:

Auswahl der gewünschten Artikel;
Prüfung des Warenkorbs;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferdaten;
Auswahl der verfügbaren Zahlungsart;
Prüfung des Gesamtpreises;
verbindliche Abgabe der Bestellung;
Zahlungsbestätigung;
Bestellbestätigung.

Wir akzeptieren folgende Karten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und der erforderlichen Zahlung.

5. Versandrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versand.

Der grundlegende Ablauf ist:

Liefergebiet: Deutschland.
Versandkosten: 0 EUR.
Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr CET.
Bestellungen vor 18:00 Uhr CET an einem Arbeitstag werden bei der Bearbeitungszeit ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen ab 18:00 Uhr CET werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung zum Versand übergeben.
Voraussichtliche Laufzeit: 6–10 Arbeitstage ab Versanddatum.
Verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung werden nach dem Versand bereitgestellt.

Google Merchant Center berücksichtigt bei Versandangaben insbesondere Liefergebiet, Versandkosten, Bestellannahmeschluss, Bearbeitungszeit und Laufzeit.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Ausführliche Bedingungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Der grundlegende Ablauf ist:

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Die Anfrage ist an unseren Kundenservice zu richten.
Die Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Angaben sind mitzuteilen.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Bearbeitungszeit der vollständigen Stornierungsanfrage: 1–3 Arbeitstage.
Ist die Bestellung noch nicht versendet, kann die Stornierung bestätigt werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann nach Erhalt das entsprechende Rückgabeverfahren genutzt werden.
Eine genehmigte Erstattung wird innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Genehmigung auf die ursprünglich verwendete Karte veranlasst.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Für Fernabsatzverträge besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach § 312g in Verbindung mit § 355 BGB, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.

Die wichtigsten Schritte sind:

Rückgabe oder Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Der zurückgesendete Artikel muss die in der Rückgaberichtlinie genannten Bedingungen erfüllen.
Der Kundenservice ist innerhalb der Rückgabefrist zu kontaktieren.
Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett ist entsprechend den Rückgabehinweisen zu verwenden.
Nach Eingang wird der zurückgesendete Artikel geprüft.
Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels abhängig.
Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Karte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB oder American Express.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des Kartenherausgebers abweichen.

Google Merchant Center verlangt, dass Rückgabefrist, Bedingungen, Rückgabeablauf und erwarteter Erstattungszeitpunkt klar beschrieben und auf der Website leicht zugänglich sind.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir beachten das anwendbare deutsche Recht einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach den auf das jeweilige Vertragsverhältnis anwendbaren deutschen Vorschriften ausgelegt.

Bei Fragen oder Beanstandungen kann sich der Kunde zunächst an unseren Kundenservice wenden, damit die Angelegenheit geprüft werden kann.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte und gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren und werden über relevante Änderungen informieren, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

Bestellabwicklung;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben und Umtausch;
Erstattungen;
Kundenservice;
Sicherheit unseres Online-Shops;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Je nach Verarbeitung können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c oder f DSGVO als Rechtsgrundlage in Betracht kommen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Abbildungen, Grafiken, Logos, Seitengestaltungen und sonstige geschützte Inhalte unseres Online-Shops unterliegen den jeweils anwendbaren Schutzrechten.

Ohne entsprechende Berechtigung dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht:

kopiert;
vervielfältigt;
verändert;
verbreitet;
veröffentlicht;
anderweitig unzulässig genutzt werden.

Durch die Nutzung unseres Online-Shops werden keine Eigentums- oder Nutzungsrechte an geschützten Inhalten übertragen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für Folgen, die ausschließlich daraus entstehen, dass:

der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben macht;
eine falsche Lieferadresse angegeben wird;
unser Online-Shop entgegen den vorgesehenen Funktionen genutzt wird;
technische Probleme auf dem Gerät oder der Verbindung des Kunden auftreten;
Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verwendung eines Artikels nicht beachtet werden.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.

Dabei gilt:

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen unterworfen, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

13. Kontakt

Kontaktadresse: 1501-2 Umegaoka 4-chome, Tenpaku-ku, Stadt Nagoya, Präfektur Aichi, Japan 468-0004
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 819 64 76
Kundenservice-E-Mail: letstalk@vovianadecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)