Versand

1. Liefergebiet

Vovianadecor (im Folgenden „wir“) liefert ausschließlich an regulär erreichbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Zum Liefergebiet gehören außerdem regulär belieferbare Städte, Gemeinden sowie erreichbare deutsche Nordsee- und Ostseeinseln.

Die Lieferung ist auf das deutsche Bundesgebiet beschränkt.

2. Versandkosten und Mehrwertsteuer

Für sämtliche Bestellungen in unserem Online-Shop gilt:

Versandkosten: 0 EUR
Alle Bestellungen werden kostenlos versendet.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben.

Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

Der Gesamtpreis der Bestellung wird vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Bearbeitungszeiten sind:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:

18:00 Uhr CET

Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regeln:

Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen, die ab 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag berücksichtigt.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Diese Angaben unterscheiden klar zwischen Bestellannahmeschluss, Bearbeitungszeit und Laufzeit. Google Merchant Center verwendet diese Angaben ebenfalls zur Ermittlung voraussichtlicher Lieferzeiten.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt:

1–3 Arbeitstage

Während dieses Zeitraums können insbesondere folgende Schritte durchgeführt werden:

Prüfung der Bestelldaten;
Prüfung der Warenverfügbarkeit;
Vorbereitung der bestellten Artikel;
Verpackung;
Erstellung der Versandinformationen;
Übergabe der Sendung zur Beförderung.

Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Bestellung zum Versand.

Google Merchant Center definiert die Bearbeitungszeit als die Anzahl der Arbeitstage zwischen Bestellung und Versand beziehungsweise Abholung der Sendung.

5. Laufzeit nach dem Versand

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Laufzeit:

6–10 Arbeitstage ab Versanddatum

Damit gelten für eine Bestellung zwei getrennte Zeiträume:

Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage
Laufzeit nach Versand: 6–10 Arbeitstage

Die Laufzeit beginnt, sobald die Bestellung zum Versand übergeben wurde.

Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferadresse, Feiertagen, Wetterbedingungen oder außergewöhnlichen betrieblichen Umständen abweichen.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung:

kann eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt werden;
werden verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung mitgeteilt;
kann der Kunde den Versandstatus anhand der bereitgestellten Angaben verfolgen.

Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Vor Abschluss der Bestellung sollten insbesondere folgende Angaben geprüft werden:

Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
gegebenenfalls zusätzliche für die Zustellung notwendige Angaben.

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen können zu Verzögerungen führen.

8. Lieferverzögerungen

Die angegebenen 6–10 Arbeitstage ab Versanddatum stellen die voraussichtliche Laufzeit dar.

Verzögerungen können insbesondere auftreten durch:

gesetzliche Feiertage;
außergewöhnliche Wetterbedingungen;
vorübergehend erhöhtes Versandaufkommen;
betriebliche Störungen bei der Beförderung;
fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben.

Bei einer erheblichen Verzögerung kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Lieferung bleiben unberührt.

9. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung erforderlich sind, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

Bearbeitung der Bestellung;
Vorbereitung des Versands;
Zustellung;
Kommunikation zum Bestellstatus;
Kundenservice;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Dabei werden nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten verarbeitet.

10. Angaben für Google Merchant Center

Wir halten die Versandinformationen in unserem Online-Shop klar und konsistent. Dazu gehören insbesondere:

Liefergebiet;
Versandkosten;
Bestellannahmeschluss;
Bearbeitungszeit;
Laufzeit.

Google Merchant Center verlangt bei Versandangaben unter anderem Angaben zu Lieferdauer, Versandkosten und dem zugehörigen Liefergebiet. Die Lieferzeit berücksichtigt dabei den Bestellannahmeschluss sowie Bearbeitungs- und Laufzeit.

11. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Gesetzlich erforderliche Verbraucherrechte bleiben von Änderungen unberührt.

12. Kontakt

Kontaktadresse: 1501-2 Umegaoka 4-chome, Tenpaku-ku, Stadt Nagoya, Präfektur Aichi, Japan 468-0004
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 819 64 76
Kundenservice-E-Mail: letstalk@vovianadecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)