Vovianadecor (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop, der Wert auf eine klare, verlässliche und transparente Einkaufserfahrung legt.
1. Unser Ziel
Unser Ziel ist es, den Einkauf in unserem Online-Shop übersichtlich und nachvollziehbar zu gestalten.
Dabei achten wir insbesondere auf:
- klare Artikelinformationen;
- transparente Preisangaben;
- verständliche Zahlungsinformationen;
- nachvollziehbare Versandbedingungen;
- klare Regelungen zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen;
- zuverlässigen Kundenservice.
2. Unser Online-Shop
Alle Bestellungen werden über unseren Online-Shop abgewickelt.
Kunden können dort insbesondere Informationen zu folgenden Themen finden:
- verfügbare Artikel;
- wesentliche Produkteigenschaften;
- Preise und anwendbare Mehrwertsteuer;
- Zahlungsarten;
- Versandbedingungen;
- Bestellstornierungen;
- Rückgaben und Umtausch;
- Erstattungen.
Wir bemühen uns, diese Informationen aktuell, verständlich und konsistent bereitzustellen.
3. Transparenz beim Einkauf
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestelldaten überprüfen.
Dazu gehören insbesondere:
- ausgewählte Artikel;
- Bestellmenge;
- Gesamtpreis;
- Lieferinformationen;
- Zahlungsart;
- Versandbedingungen.
Wir achten darauf, dass wichtige Informationen vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung leicht zugänglich sind.
4. Datenschutz und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Daten werden nur soweit erforderlich genutzt, insbesondere für:
- Bestellabwicklung;
- Zahlungsabwicklung;
- Versand und Lieferung;
- Stornierungen;
- Rückgaben und Umtausch;
- Erstattungen;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
5. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu:
- Artikeln;
- Bestellungen;
- Zahlungen;
- Versand und Lieferung;
- Bestellstornierungen;
- Rückgaben;
- Umtausch;
- Erstattungen;
- Datenschutzanfragen.
Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden im nächsten verfügbaren Servicezeitraum bearbeitet.
6. Kontakt
Kontaktadresse: 1501-2 Umegaoka 4-chome, Tenpaku-ku, Stadt Nagoya, Präfektur Aichi, Japan 468-0004
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 819 64 76
Kundenservice-E-Mail: letstalk@vovianadecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)