1. Allgemeine Informationen
Vovianadecor (im Folgenden „wir“) bietet für Bestellungen in unserem Online-Shop sichere und transparente Zahlungsmöglichkeiten an.
Vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung können Kunden insbesondere folgende Angaben prüfen:
- ausgewählte Artikel;
- Bestellmenge;
- Gesamtpreis;
- anwendbare Mehrwertsteuer;
- Lieferinformationen;
- gewählte Zahlungsart.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Karten:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Zahlungsablauf
Der Zahlungsvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Artikel;
- Prüfung des Warenkorbs;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferdaten;
- Auswahl der Zahlungsart;
- Prüfung des Gesamtbetrags;
- Eingabe der erforderlichen Zahlungsinformationen;
- Autorisierung der Zahlung;
- Bestätigung der Bestellung.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der erforderlichen Zahlung.
4. Preise, Mehrwertsteuer und Versandkosten
Für Bestellungen in unserem Online-Shop gilt:
- Preise werden in der jeweils angegebenen Währung dargestellt;
- die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt;
- der Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt;
- der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos;
- die Versandkosten betragen 0 EUR.
Vor dem verbindlichen Kaufabschluss erhält der Kunde die Möglichkeit, den zu zahlenden Gesamtbetrag zu überprüfen.
5. Sicherheit der Zahlung
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen zu schützen.
Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies erforderlich ist für:
- Durchführung des Zahlungsvorgangs;
- Bestätigung der Bestellung;
- Bearbeitung einer Stornierung;
- Durchführung einer Erstattung;
- Sicherheit des Bestellvorgangs;
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
6. Nicht erfolgreiche oder abgelehnte Zahlung
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden:
- wird die Bestellung nicht regulär zur Bearbeitung freigegeben;
- können die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüft werden;
- kann die Zahlung erneut mit einer verfügbaren Zahlungsart versucht werden;
- beginnt die Bestellbearbeitung erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Bei Unklarheiten zum Zahlungs- oder Bestellstatus kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
7. Erstattungen
Wird eine Erstattung genehmigt, gilt grundsätzlich:
- die Erstattung wird innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet;
- sie erfolgt auf dieselbe Karte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde;
- unterstützt werden Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.
Gutschriftzeit: Die tatsächliche Dauer bis zur sichtbaren Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenherausgebers variieren.
Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden nur für erforderliche Zwecke verarbeitet, insbesondere für:
- Zahlungsabwicklung;
- Bestellverwaltung;
- Stornierungen;
- Rückgaben;
- Erstattungen;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Dabei gelten insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung und Sicherheit gemäß DSGVO.
9. Kontakt
Kontaktadresse: 1501-2 Umegaoka 4-chome, Tenpaku-ku, Stadt Nagoya, Präfektur Aichi, Japan 468-0004
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 819 64 76
Kundenservice-E-Mail: letstalk@vovianadecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)