Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Vovianadecor (im Folgenden „wir“) verarbeitet personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops entstehen, nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der sonstigen anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge sind wir verantwortlich.

Kontaktadresse: 1501-2 Umegaoka 4-chome, Tenpaku-ku, Stadt Nagoya, Präfektur Aichi, Japan 468-0004
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 819 64 76
Kundenservice-E-Mail: letstalk@vovianadecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Abhängig von der Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer(Optional);
Bestellnummer und Bestelldaten;
Angaben zu gekauften Artikeln;
für Zahlungen und Erstattungen erforderliche Informationen;
Versand- und Lieferinformationen;
Angaben zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Kommunikation mit dem Kundenservice;
IP-Adresse;
technische Informationen zu Gerät und Browser;
Sitzungs- und Sicherheitseinstellungen;
Cookie- und Einwilligungseinstellungen.

Wir beschränken die Datenerhebung auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Google Merchant Center verlangt ebenfalls, dass beim Checkout nur erforderliche Informationen erhoben und personenbezogene Daten angemessen geschützt werden.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

Durchführung und Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Vorbereitung und Versand von Bestellungen;
Zustellung;
Bestellbestätigungen und Statusinformationen;
Bearbeitung von Stornierungen;
Bearbeitung von Rückgaben und Umtauschvorgängen;
Durchführung von Erstattungen;
Bearbeitung von Kundenanfragen;
Gewährleistung der technischen Sicherheit des Online-Shops;
Verhinderung missbräuchlicher Nutzung;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Verarbeitungsvorgang insbesondere auf Grundlage von Art. 6 DSGVO.

Dabei können folgende Rechtsgrundlagen Anwendung finden:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung;
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

6. Bestell- und Zahlungsdaten

Zur Durchführung einer Bestellung verarbeiten wir insbesondere die Daten, die erforderlich sind, um:

die Bestellung eindeutig zuzuordnen;
den Zahlungsvorgang zu bearbeiten;
die Bestellung vorzubereiten;
die Lieferung zu organisieren;
gegebenenfalls eine Stornierung oder Rückgabe zu bearbeiten;
eine Erstattung durchzuführen.

Bei Zahlungen können folgende Karten verwendet werden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Zahlungs- und personenbezogene Daten sollen während des Bestellvorgangs über angemessen gesicherte Verbindungen verarbeitet werden. Google Merchant Center verlangt insbesondere einen sicheren Checkout und eine SSL-geschützte Verarbeitung personenbezogener und zahlungsbezogener Informationen.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur insoweit an notwendige Empfänger weitergegeben, wie dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich ist.

Dies kann insbesondere erforderlich sein für:

Zahlungsabwicklung;
Versand und Zustellung;
technische Sicherheit und Betrieb des Online-Shops;
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Bearbeitung rechtlich erforderlicher Anfragen.

Dabei werden nur diejenigen Daten bereitgestellt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere können folgende Kriterien gelten:

Bestell- und Rechnungsdaten werden entsprechend den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Daten zu Rückgaben und Erstattungen werden für die Dauer der Bearbeitung sowie erforderlicher Nachweisfristen gespeichert.
Kundenservice-Kommunikation wird nur so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung und mögliche Folgefragen erforderlich ist.
Auf Einwilligung beruhende Daten werden bis zum Widerruf oder bis zum Wegfall des jeweiligen Zwecks verarbeitet, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt.

Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere gesetzliche Speicherung erforderlich ist.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Diese Maßnahmen dienen insbesondere dem Schutz vor:

unbefugtem Zugriff;
unbeabsichtigtem Verlust;
unzulässiger Veränderung;
unbefugter Offenlegung;
unzulässiger Zerstörung.

Die Sicherheitsmaßnahmen orientieren sich insbesondere an Art. 32 DSGVO und werden entsprechend dem jeweiligen Risiko ausgestaltet.

10. Cookies

Unser Online-Shop kann technisch notwendige Cookies sowie weitere einwilligungsabhängige Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies können insbesondere erforderlich sein für:

Warenkorbfunktionen;
Sitzungsverwaltung;
Sicherheit;
Bestellablauf;
Speicherung notwendiger Einstellungen.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Nutzung erst nach einer gültigen Entscheidung des Nutzers.

Weitere Einzelheiten werden in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

11. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte ausüben:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO;
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO;
Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen gemäß Art. 22 DSGVO;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung dieser Rechte können die unten angegebenen Kontaktdaten verwendet werden.

12. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die anwendbaren Datenschutzvorschriften verstößt.

Dieses Recht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

13. Google Merchant Center und verantwortungsvolle Datenerhebung

Für die Nutzung im Zusammenhang mit Google Merchant Center achten wir insbesondere darauf, dass:

personenbezogene Daten nur für nachvollziehbare Zwecke erhoben werden;
nur für die Bestellabwicklung erforderliche Informationen abgefragt werden;
personenbezogene Informationen angemessen geschützt werden;
Kontaktinformationen und wesentliche Kundeninformationen leicht auffindbar sind;
Checkout und Bestellprozess sicher gestaltet werden.

Google Merchant Center verlangt eine verantwortungsvolle Erhebung personenbezogener Daten und verbietet die unsichere Erfassung oder missbräuchliche Verwendung solcher Informationen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften erforderlich ist.

15. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über folgende Angaben erreichen: